进入7月，曾在618大战中激烈厮杀的各大电商又有了新的动向。相较于以往单一的价格比拼，电商一手紧握低价杀手锏的同时，另一只手开始亮出“服务”这把利剑。日前，国美在线对外宣布，为了彻底打通消费者在网购过程中的完整服务链条，从7月起正式启动“最强会员月”活动，面向所有会员全面升级服务体系。

　　据了解，从今年年初开始，国美在线供应链资源、物流体系、组织架构以及运营团队全部整合完毕之后，开始在企业战略层面思考如何更好地服务用户。在先后历经4月周年庆、5月大惠战和618大战的检验后，国美在线加速确立以用户为中心的驱动发展模型。7月作为最强会员月实施的首月，国美在线将以“一免一送一赔”这三重标准为8000万会员提供更加优质的服务。

　　国美在线高级副总裁彭亮解释称，“一免”是指国美在线自营商品全部免运费，库巴百家店铺免运费;一送”包括针对新老会员赠现金券以及双倍积分，另外还有系列赠送好礼等会员活动;“一赔”则是指如有重大诉求在90分钟内未获得响应，用户即可获得50元现金券作为补偿。

　　据彭亮介绍，会员月期间，国美在线以“一免一送一赔”作为全月活动主线，将分时分段推出8日开门红、18日巅峰时刻、28日扫货日三大活动，并辅以高管送货、会员特荐、购物指南以及ipadmin天天抽等多重独享优惠，为全体用户打造一个真正的低价与服务齐优的最强会员月。

　　据悉，从7月8日起至7月10日，国美在线开始迎来最强会员月第一波活动“开门红”，连续3天上演9场超值抢购。而作为此次开门红的经典保留节目，“夜总惠”也将于活动首日最后四小时压轴登场，包括厨房电器、生活电器、手机电脑、摄影数码、OA配件、冰箱空调、电视洗衣机等各大品类更是纷纷追加力度，满减后再享满返双重优惠，7月巅峰之夜即将来临。

　　在这场主打服务牌的会员月中，商品优惠力度同样值得期待。例如在7月8日10-15点抢购专场中，直降300元的科龙1P定频冷暖空调抢购价1599元，原价229元的乐扣乐扣网络专供格拉斯保鲜盒(5件套)抢购价149元;7月9日 15-20点专场优惠再度升级，伊莱克斯(Electrolux)三门冰箱原价2199元，抢购价1699元;十八子作S1106锐锋七件套原价128元，抢购价仅99元。

　　彭亮坦言，此次最强月会员系列活动，旨在强化原有的核心优势与竞争资源的基础上，通过体验式营销、差异化服务等多种手段，实现供应链、渠道链、消费链三者紧密结合，让国美在线真正成为用户满意体验最大化的价值聚合平台。

　　业内人士表示，电商的服务质量与水平取决于内在核心竞争力。国美在线强大的供应链优势、覆盖全国的物流以及专业的售后服务，是其他缺少零售本源的“纯电商”所不具备的。未来能够提供最大化价值的电商，也必定是线上线下都具备核心竞争优势的企业，而双线优势兼具的国美在线，能够为消费者提供更多的服务价值与满意体验。

　　原文出自【比特网】，转载请保留原文链接：

（作者：李西元责任编辑：李西元）

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