微软Surface部门主管Panos Panay在最新采访中表示，公司早期对于Surface产品十分保密，防止竞争对手伤害。然而来自消费者的反馈，使得Surface逐渐得到改进。而搭载Win8.1系统的Surface 3就是新产品形态。

    在CNN访谈中，Panay透露微软为Surface团队创建了秘密试验室，简称“WDS”，首款Surface平板在2012年发布时审核并不严格，由于大规模平板积压，微软不得不一次性削减9亿美元。Panay承认这是令人羞愧的。CNN报道：
    “Panay说负面的评论很难去平息，但是他和他的团队听取反馈，从中学到了很多。”
“我们全速前进，但是有时候我们会走错方向。”Panay继续说，“如果失败，这家公司就会令人惊讶。他们会继续支持你。你只要学习，如果你潜心挖掘，总会收获美好的事物。”
    Surface部门的转折的确是从Surface Pro 3开始，这款设备大卖。在刚刚宣布的Surface 3之后，也表明该公司将Windows RT和基于ARM的处理器系统抛之脑后。Surface 3搭载英特尔Atom X7-Z8700处理器，预装Windows 8.1系统（后期可升级Win10），然而Panay仍不能忘记几年前Surface耗费了微软大量的资金成本。
    “你知道，10亿美金的减记不会消失，这些深刻的教训更显弥足珍贵。但是教训终归是教训，即使是后期产品取得一点成功，但教训的惨痛仍挥之不去。去学习平衡真实感受，融入到下一代产品中。