使用宽带上网的用户在不使用路由器的情况之下一般要给系统创建一个宽带连接，上网前必备而且必须先连接，不过一些XP系统用户在创建宽带连接的时候发现在选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”选项时发现选择不了，这一项是灰色的，这也就导致我们无法创建宽带连接，那么如何解决这个问题呢？通过分析，这是由于Remote Access Connection Manager服务没有启动或被禁用导致，我们只要启动它就可以了，操作方法如下：

1、点击开始菜单，然后运行，输入 services.msc 回车；
2、在本地服务中找到Remote Access Connection Manager 选项；
3、双击Remote Access Connection Manager选项，启动该服务，并将启动类型设置为“手动”或“自动”即可，如下图所示：

4、之后我们再重新开始创建宽带连接就会发现之前灰色的选择已经可选了。

    关于为何出现这样的状况，多半是用户使用软件过渡优化导致，一些系统服务是不能随便关闭的。