IT之家讯 每个想要从Win7/Win8.1升级到Win10的用户都希望整个过程是顺利的，但不幸的是很多用户在升级时遇到了各种各样的问题。此时很多人首先想到的是联系官方客服，期望从微软客服那里得到答案，用户有理由相信微软客服对Win10有足够的了解，对升级Win10可能遇到的问题也应该了如指掌。

但事实是在你最需要的时候，微软的客服往往都派不上用场。之前IT之家报道过有用户吐槽与微软客服对话就好像是对牛弹琴，现在又有用户对微软的客服发出了抱怨：

“我联系了微软客服，并且与14个不同的技术人员对话来解决我的问题。我的问题是，当尝试安装Win10时，出现了各种不同的错误代码。我在两台电脑中同时安装Win10，一个给自己用，另一个给我的丈夫使用。其中一个没有遇到问题，但另一个已经无法正常工作。”名为Killian的用户在微软问答社区中发出了这样的抱怨。

Killian还补充道，在接下来的两周时间内，她坚持每天联系微软，希望能够彻底解决这一问题。当她询问微软为何不给她回电话时，微软一位工程师的回答让人震惊，Killian说道：

“今天一名技术人员告诉我，当客服说他们会给你回电话时，他们是在说谎，因为他们根本就不打算回电话。”

其实在售后服务中，这种事情经常会遇到。这里我们无法判断事情的真假，如果确实如这位用户所说，作为全球软件巨头的微软真的应该提高一下服务质量了，任凭这样发展下去将会对企业形象造成严重的不良影响。（Via: softpedia）

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