最新系统下载吧解说“苹果落后于微软、三星和索尼三大企业公司”。，由系统下载吧率先分享：

北京时间今日最新话题是，最新消费者体验调查结果表明，苹果落后于微软、三星和索尼。这是Forrester进行的第三次年度调查，据华尔街报道，在Forrester Research发布的2014年消费者体验调查报告中，苹果得分落后于三星、索尼和微软。也是苹果第一次落后于这三家公司，看来2014年这几家公司可能要发起一场激烈的市场竞争了。

本次调查主要针对消费者的体验来进行，也就是说消费者对一家公司的感觉。Forrester调查了7500为消费者，消费者主要会讲述自己与某家公司接触的经历，包括零售和顾客支持等，Forrester随后为每家公司评出顾客体验指数得分。

如今，苹果虽然落后于竞争者，但是苹果仍然会提升2014年得分，获得了“优秀”评级。访问苹果零售店和联系支持的顾客越来越多，苹果不得不加快修建Apple Store，并对已经存在的Apple Store扩大翻新，才能满足日益增长的顾客。此外，在前任苹果零售主管John Browett的领导下，Apple Store也受到了顾客批评。Browett在苹果只工作了6个月，就因为管理风格与苹果不相符而被Tim Cook开除。

在Browett负责苹果零售店期间，他只重视降低成本而忽略了顾客体验和员工满意度。经历了1年半没有零售主管后，苹果终于宣布巴宝莉Burberry公司CEO Angela Ahrendts将成为公司新任零售主管，同时负责Apple Store实体零售店和苹果在线商店。不知道在女强人Angela的带领下，Apple Store带给顾客的体验是否会改善。展望2014年苹果会有所改革有所进步。